We hebben de afrekeningen service- en stookkosten gekregen over 2020.
De afrekening servicekosten is correct en de afrekening stookkosten is ook correct. Wat is er gebeurd?
Na een uiterst felle mailwisseling met veel onbegrip voor elkaar heb ik in een telefoongesprek met de heer die alle afrekeningen maakt eindelijk een goede uitleg gekregen.
Oorzaak is een wijziging in het systeem van afrekenen. De afgelopen 50 jaar kregen we afrekeningen van de service- en stookkosten met 2 saldo’s die apart werden afgerekend.
Nu heeft ERESM het systeem van afrekenen bij elkaar gezet en hier tot vanmiddag geen juiste uitleg bij gegeven. De wijziging had simpel kunnen worden uitgelegd door te melden dat de stookkosten nu zijn opgenomen in de servicekosten. Eenmalig is er over het vorig seizoen een voorschot te veel berekend en dat staat nu vermeld als correctie vorig jaar. Tenslotte worden dan de door u betaalde voorschotten in mindering gebracht, zodat er uiteindelijk 1 bedrag overblijft wat u ontvangt of moet betalen.
We hebben afgesproken dat bij de afrekening 2021 de opzet anders gaat worden door het saldo van de afrekening servicekosten en de afrekening stookkosten apart te vermelden op de afrekening en dan het totaal van de voorschotten in mindering te brengen.
Het is uitermate triest dat ERESM hier tot vanmiddag geen correcte uitleg kon geven die al vanaf half juni werd gevraagd. Het enige antwoord was: ’jullie kunnen niet lezen’.
Wij hopen dat dit nu ook voor alle huurders duidelijk is maar anders kunt u dit aan de voorzitter vragen.